«Dispensadores» no atendimento português são, na prática, o equipamento que emite a senha: totem táctil, kiosk ou impressora de tickets no balcão. Sem software de chamada, o papel não organiza a fila. Por isso vendemos o dispensador como parte do sistema RIQueue: com ecrãs, postos e regras de prioridade.
Empresa portuguesa com apoio global
- Empresa portuguesa com equipa própria em Paços de Ferreira.
- Clientes em vários países com onboarding remoto e documentação de projecto.
- Suporte técnico internacional por WhatsApp, email e sessões remotas.
- Coordenação com parceiros locais quando o projecto exige intervenção on-site fora de Portugal.
Tipos de dispensador
- Totem de chão com ecrã táctil: o cliente escolhe o serviço (ex.: receita, caixa, informações).
- Dispensador de balcão / compacto para espaços pequenos.
- Impressora térmica de tickets com código de senha e QR opcional.
- Integração com ecrãs de sala já existentes (digital signage).
O que definir no projecto
- Fluxo: uma fila única ou vários serviços com prioridades (ex.: grávidas, seniores).
- Localização: entrada visível, sem tapar a montra nem criar filas na porta.
- Consumíveis: papel térmico, autonomia e alertas de papel.
- Marca visual: ecrã de espera pode mostrar campanhas enquanto chama senhas.
Instalação e suporte
- Fornecimento, instalação eléctrica/rede, configuração RIQueue e formação.
- Peças e suporte técnico em Portugal.
Comparar dispensadores: hardware isolado vs sistema completo
- Dispensador isolado imprime tickets; sistema completo organiza chamada, prioridades e tempos de espera.
- Antes de trocar equipamento, verifique se ecrãs e postos existentes podem ser reaproveitados.
- O custo total depende mais da integração e operação diária do que do totem em si.
Perguntas frequentes
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O dispensador funciona sozinho?Pode imprimir tickets, mas o valor está na chamada ao balcão e nos ecrãs. Recomendamos sempre o conjunto fila única.
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Serve para farmácia e retalho?Sim. Os menus de serviço adaptam-se a farmácia, loja de operador, clínica ou atendimento público.
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E se já tenho ecrãs?Ligamos o dispensador ao software e reutilizamos ecrãs para a chamada, quando forem compatíveis.
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Há stock no catálogo?Modelos e acessórios entram no catálogo público quando estão activos no WebGestor. Peça proposta para o conjunto completo.
